Samsung va déployer cette année 50 centres de services de réparation spécialisés pour smartphones Galaxy

May 20, 2023

Les premiers soft d'ateliers de réparation ont été lancés cet été.

Abe Kim, un technicien de réparation uBreakiFix, teste l'appareil photo d'un téléphone Galaxy.

Votre téléphone Samsung tombe en panne : peut-être que votre écran se fissure après une chute ou que votre batterie ne tient pas la charge, quel que soit le câble que vous utilisez. Quel que soit le problème, vous devez le réparer dès que possible. Alors, où devez-vous le faire réparer ?

Jeudi, Samsung a annoncé la désignation de 50 magasins uBreakiFix existants comme sites de réparation phares de Samsung. Ces magasins phares - que la société a discrètement ouverts à Houston, Los Angeles et dans plusieurs autres grandes villes - proposeront des équipements de réparation spécialisés et un inventaire de pièces étendu pour fournir des réparations plus rapides et effectuer davantage de réparations d'appareils mobiles Samsung Galaxy, comme le Galaxy. S23 Ultra.

Voici ce que tout cela signifie pour vous, surtout si vous habitez à proximité de l'un de ces centres de réparation Samsung spécialisés et que vous devez faire réparer votre appareil. Et voici ce que vous devez savoir sur la protection des informations personnelles sur votre téléphone lorsque vous le confiez à un technicien de réparation et comment vous pouvez même faire venir un réparateur chez vous.

Pour en savoir plus, découvrez les meilleurs téléphones Samsung de 2023 et à quoi s'attendre du Galaxy Z Fold 5.

En 2018, Samsung s'est associé pour la première fois au service de réparation uBreakiFix pour fournir un service en personne d'une journée aux appareils Galaxy endommagés et cassés. Quelques années plus tard, en 2020, uBreakiFix a lancé son service We Come to You, qui correspond exactement à ce que cela ressemble : un technicien se rend là où vous êtes, que ce soit à la maison, au travail ou dans un café, et répare votre téléphone pour vous dans une camionnette de réparation mobile.

Les nouveaux centres de réparation phares de Samsung annoncés jeudi visent à s'appuyer sur ce partenariat et à aider les techniciens à réparer plus rapidement les smartphones Galaxy, ainsi qu'à élargir la gamme de réparations qu'ils peuvent effectuer. Ces emplacements spécialisés sont hébergés chez uBreakiFix par les magasins Asurian. Asurion, le fournisseur d'assurance et de garantie des appareils, a acquis uBreakiFix en août 2019.

Chaque site phare recevra des équipements, des pièces et une formation spécialisés de Samsung, pour aider à améliorer le processus de réparation de tous les smartphones Galaxy, comme la série Galaxy S23, les prochains pliables comme le Galaxy Z Fold5 et le Z Flip5 et même les appareils en édition spéciale comme le Galaxy S23. Édition tactique. Mark Williams, responsable de Samsung Care, m'a dit que les sites phares présenteraient un inventaire accru pour prendre en charge tous les appareils, même les plus rares.

Williams a également mentionné que ces magasins phares présenteraient des initiatives pilotes, telles que de nouveaux types de réparation, avant de les déployer à l'échelle nationale auprès d'autres réparateurs agréés Samsung.

Comme si casser votre téléphone et le faire réparer n'était pas un casse-tête suffisant, vous pourriez vous inquiéter de toutes les données de votre téléphone lorsque vous confiez votre appareil à un réparateur.

Si vous faites réparer votre téléphone dans un atelier de réparation de téléphone familial, celui-ci peut vous demander votre code PIN ou votre mot de passe de compte pour exécuter un diagnostic ou effectuer une réparation. Lorsque vos informations d'identification sont entre les mains de quelqu'un d'autre, il est toujours possible qu'un étranger accède à vos informations personnelles, telles que vos numéros de carte de crédit et vos photos personnelles.

Et c'est pourquoi Samsung a déployé le mode Maintenance, qui vous permet de créer un profil distinct sur votre téléphone qui exclut toutes vos photos, vidéos et notes. C'est un peu comme votre téléphone lorsque vous le configurez pour la première fois, avec seulement un accès de base aux applications préinstallées.

Si vous remettez votre téléphone avec le mode maintenance activé à un réparateur, celui-ci peut accéder aux paramètres nécessaires pour effectuer ses réparations, sans avoir besoin de votre mot de passe ou de votre code PIN. Une fois qu'ils ont terminé, ils vous rendent le téléphone et vous pouvez saisir votre code PIN pour revenir à votre profil normal, avec vos photos, vidéos, applications et plus encore.

Pour activer le mode maintenance, accédez àParamètres>Entretien de la batterie et de l'appareil>Mode de Maintenance